У вас появились проблемы на работе, позавчера вы забыли отправить факс, а сегодня клиент, на прощание помахав вам ручкой, радостно уплывает к конкурентам. Впору рвать на себе волосы и бежать к начальнику с криком «Шеф, все пропало!». Да, вы сплоховали, но это не конец света. Хороших работников не увольняют из-за одной или двух оплошностей. 

Ошибиться может каждый, адекватные начальники это прекрасно понимают. И если вы правильно проведете «работу над ошибками», то отделаетесь легким испугом и приобретете бесценный опыт, который, как известно, «сын ошибок трудных». 

Ноль эмоций. 

 Плакать и причитать: «Как я могла быть такой дурой?!» – будете дома на плече сочувствующих родственников. На работе сделайте глубокий вдох- выдох и постарайтесь успокоиться. Дело сделано, ущерб нанесен, а машину времени, чтобы вернуться и все исправить, еще не изобрели.

Ваши эмоции сейчас никому не нужны, от вас требуется профессиональный и максимально объективный анализ ситуации. Оцените масштабы разрушений: как сильно ваш промах скажется на работе всего отдела, учреждения, экономике страны? Не все так страшно? Вот и замечательно! 

В позе страуса. 

 Не стоит впадать в другую крайность: зарывать голову в песок и делать вид, будто ничего не случилось. Подумаешь, отчет не сделан вовремя, с кем не бывает? Пустяки, дело житейское! Вряд ли начальник согласится с вами, если этот отчет был ему крайне необходим. Не надейтесь, что оплошность никто не заметит. Рано или поздно вас, как шкодливого щенка, ткнут носом в эти недочеты. И если начальство и коллеги поймут, что вы пытались скрыть свои промахи, будет еще хуже – ваш кредит доверия упадет до нуля. 

Пока не поздно. 

 Если ошибка действительно незначительна и ее можно исправить на раз и два, сделайте это немедленно. Потом уже сами решайте, стоит ли об этом кому-то рассказывать. Если велик риск того, что ваша оплошность, пусть и исправленная, может всплыть, попробуйте играть на опережение: «Я вчера по ошибке отослала клиентам старый прайс-лист, но сегодня отправила новый с извинениями». 

Повинная голова. 

 Поверьте, нет ничего хуже, чем если о вашей оплошности начальник узнает от третьих лиц. Неизвестно, в каком виде ему это преподнесут. Поэтому выберите удобный момент и повинитесь перед шефом. Если у вас есть смягчающие обстоятельства, можете их озвучить, но, как правило, начальство не волнует, почему вы провалились на своем участке фронта. Его интересует, что вы намерены сделать, чтобы минимизировать последствия и не допустить провалов в будущем. Будьте готовы выступить с конструктивными предложениями. 

А вот этого лучше не делать!  

Ни в коем случае не делайте две вещи: не врите и не пытайтесь переложить ответственность на других. У лжи короткие ноги, далеко вы на них не уйдете. Можно, конечно, сказать шефу, что не отправили вовремя важный документ только потому, что у вас возникли проблемы с компьютером. Но что вы будете делать, если начальник не поленится проверить?

С перекладыванием вины на чужие плечи ситуация иная: если вам поручили выполнить задание, то с вас и будут спрашивать. И даже если в процессе кто-то вставлял вам палки в колеса, то для начальства это сигнал: вы не умеете работать в команде. Кому нужен сотрудник, который не может найти общий язык с коллегами? 

Проблемы на работе
Проблемы на работе

Работа над ошибками. 

 Самое главное – это свести причиненный ущерб к минимуму. Потеряли ценного клиента? Найдите взамен нового или лучше – двух. Не успели вовремя подать заявку на участие в тендере, выставке? Просмотрите сайты всех компаний той же отрасли и найдите новый тендер. Если вы сумеете исправить собственную оплошность, да еще и с выгодой для фирмы, начальник оценит это по достоинству. 

Разбор полетов. 

 Сами для себя проанализируйте причину своего провала. Так вы поймете, над чем нужно поработать. Возможно, вам стоит более рационально использовать свое время, или освоить что-то новое в вашей работе, или просто начать серьезнее относиться к своим обязанностям. 

P/S. Уважаемые читатели, пожалуйста оставьте ссылку на https://lifezd.ru/ 

Похожая статья 


0 Comments

Добавить комментарий